اگر در نصب خود سؤال یا مشکلی دارید، با بررسی پایگاه دانش پشتیبانی COMSOL در
www.comsol.com/support/knowledgebase/ برای اطلاعات به روز در مورد مسائل نصب و مجوز شروع کنید.
اگر این کمکی نکرد، لطفاً با پشتیبانی فنی COMSOL در support@comsol.com تماس بگیرید.پایگاه دانش پشتیبانی COMSOL
مهمترین ورودی های پایگاه دانش برای سوالات نصب و خطاهای مجوز به شرح زیر است:
|
|
|
مجوز برای COMSOL Multiphysics GUI دریافت نشد |
|
اجرای COMSOL به صورت موازی روی خوشه ها |
|
به روز رسانی مدیر مجوز COMSOL |
|
|
|
|
خطا: خطایی رخ داده است. مشاهده فایل گزارش C:\Users… |
|
انتخاب سخت افزار برای خوشه ها |
|
خطا: خطا در دانلود فایل. ارتباط از بین رفت: وصل شوید |
|
همچنین می‌توانید ویدیوهای مربوط به نصب را در:
www.comsol.com/videos مشاهده کنید.
این بخش متداول‌ترین پیام‌های خطای پس از نصب را که توسط نرم‌افزار COMSOL تولید می‌شود، خلاصه می‌کند و توصیه‌هایی برای عیب‌یابی آنها ارائه می‌دهد. برای فهرست کامل پیام‌های خطا، به مستندات مدیر مجوز FlexNet مراجعه کنید. این اسناد همراه با نصب COMSOL شما ارسال می شود. برای یافتن آن به
مستندات مدیریت مجوز FlexNet® مراجعه کنید.
اگر باید فایل لاگ مدیر مجوز را مرور کنید یا آن را به پشتیبانی فنی COMSOL ارسال کنید، معمولاً آن را در اینجا پیدا می‌کنید (بسته به انتخاب‌هایی که در طول نصب انجام داده‌اید):
|
•
|
ویندوز: C:\ProgramData\COMSOL\comsol61.log . |
|
•
|
macOS: /var/tmp/comsol61.log |
|
•
|
لینوکس: /var/tmp/comsol61.log |
اگر نیاز به دسترسی به فایل مجوز دارید، معمولاً آن را در اینجا پیدا می کنید:
|
•
|
ویندوز: C:\Program Files\COMSOL61\Multiphysics\license\license.dat |
|
•
|
macOS: /Applications/COMSOL61/Multiphysics/license/license.dat |
|
•
|
لینوکس: /usr/local/comsol61/multiphysics/license/license.dat |
|
|
|
|
|
یک خطای مجوز عمومی رخ داده است. برای جزئیاتی که ممکن است به حل مشکل کمک کند، پیام خطا را بررسی کنید. اگر برای تفسیر اطلاعات به کمک نیاز دارید، به مستندات FlexNet License Manager مراجعه کنید یا پیام خطای کامل را به support@comsol.com ارسال کنید. |
خطای مجوز: -1. فایل مجوز پیدا نشد. |
فایل مجوز موجود نیست یا تنظیمات سیستم شما اجازه خواندن فایل را به شما نمی دهد. مراحل نصب مدیر مجوز بالا را مرور کنید و بررسی کنید که آیا حقوق مدیریتی روی رایانه خود دارید. |
خطای مجوز: -2. نحو فایل مجوز نامعتبر است. |
فایل لایسنس شما مشکل فرمت دارد. اگر آن را با یک نرم افزار پردازش کلمه مانند مایکروسافت ورد که کاراکترهای اضافی (نامرئی) وارد می کند، ویرایش کنید. به جای آن از یک ویرایشگر متن ساده استفاده کنید (در ویندوز: Notepad، WordPad یا موارد مشابه). اگر فایل در حین کپی کردن یا ارسال ایمیل از یک رایانه به رایانه دیگر آسیب ببیند، مشکلات قالب‌بندی نیز ممکن است رخ دهد. |
خطای مجوز: -4. تعداد کاربران دارای مجوز قبلاً رسیده است. |
مدیر مجوز تشخیص داده است که همه مجوزهای موجود از یک محصول خاص COMSOL توسط سایر کاربران استفاده شده است. با سرپرست مجوز خود تماس بگیرید و این مشکل را گزارش دهید. ممکن است به مجوزهای بیشتری برای یکی از محصولات افزودنی نیاز داشته باشید. |
خطای مجوز: -5. چنین ویژگی وجود ندارد. |
مدیر مجوز در هنگام راه اندازی با مشکل مواجه شده است. فایل لاگ مدیر مجوز را برای پیام های خطا بررسی کنید. اگر برای تفسیر اطلاعات کمک می‌خواهید، لطفاً فایل گزارش را به support@comsol.com ارسال کنید. توجه: مدیر مجوز فایل گزارش را ایجاد می کند. اگر فایل گزارشی وجود ندارد، ابتدا ابتدا مدیر مجوز را راه اندازی کنید. لطفاً برای دستورالعمل‌های نحوه نصب و راه‌اندازی مدیر مجوز COMSOL به یکی از بخش‌های نصب مدیر مجوز در این راهنما مراجعه کنید. |
خطای مجوز: -10. ویژگی منقضی شده است. |
این پیغام خطا نشان می دهد که شما مجوزی با محدودیت زمانی (آزمایشی) دارید و مجوز شما منقضی شده است. با سرپرست مجوز خود تماس بگیرید تا ببینید آیا فایل مجوز جدیدتری موجود است یا خیر. همچنین می توانید برای تمدید مجوز محدود زمانی خود با نماینده COMSOL تماس بگیرید. |
خطای مجوز: -12. داده های برگشتی نامعتبر از سیستم سرور مجوز. |
بررسی کنید که هیچ دیوار آتشی در سرویس گیرنده COMSOL مانع از اتصال مشتری COMSOL به سرور مجوز نمی شود. به طور موقت هر فایروال را در سرویس گیرنده COMSOL غیرفعال کنید تا ببینید آیا این کمک می کند یا خیر. بررسی کنید که هیچ فایروال روی سرور مجوز از اتصال کامپیوتر مشتری COMSOL به مدیر مجوز یا اتصال از شبح lmgrd و شبح LMCOMSOL جلوگیری کند. اگر مشکلات باقی ماندند، فایل لاگ مدیر مجوز را به support@comsol.com ارسال کنید. |
خطای مجوز: -15. نمی توان به سیستم سرور مجوز متصل شد. |
مدیر مجوز COMSOL هنوز نصب یا راه اندازی نشده است. اگر خط اول فایل License.dat شما به این صورت است: سرور mylicserver 000123456789 1718
مدیر مجوز مورد نیاز است. لطفاً برای دستورالعمل‌های نحوه نصب و راه‌اندازی مدیر مجوز COMSOL، به بخش‌های نصب مدیر مجوز در این راهنما مراجعه کنید. بررسی کنید که هیچ دیوار آتشی در سرویس گیرنده COMSOL مانع از اتصال مشتری COMSOL به سرور مجوز نمی شود. به طور موقت هر فایروال را در سرویس گیرنده COMSOL غیرفعال کنید تا ببینید آیا این کمک می کند یا خیر. بررسی کنید که هیچ فایروال روی سرور مجوز از اتصال کامپیوتر مشتری COMSOL به مدیر مجوز جلوگیری نمی کند. بررسی کنید که فایل License.dat در کامپیوتر مشتری COMSOL به نام میزبان سرور مجوز صحیح اشاره دارد. ابتدا License.dat را طبق دستورالعمل بالا پیدا کنید. بررسی کنید که خط اول نام میزبان سرور مجوز صحیح را داشته باشد. به عنوان مثال، اگر نام میزبان سرور مجوز شما Apollo باشد ، ردیف اول فایل License.dat باید به شکل زیر باشد: سرور آپولو 000123456789 1718
اگر رایانه مشتری COMSOL آپولو را به عنوان نام میزبان مناسب تشخیص ندهد، ممکن است به جای آن از نام دامنه کاملاً واجد شرایط ( apollo.thecompany.com ) یا آدرس IP استفاده شود. اگر هیچ کدام از اینها کار نمی کند، ممکن است مشکلی با DNS یا فایل HOSTS روی کلاینت وجود داشته باشد. لطفاً از سرپرست سیستم خود در مورد نحوه اتصال با TCP/IP به سرور مجوز راهنمایی بخواهید. در نهایت، مدیر مجوز ممکن است در هنگام راه اندازی با مشکلی مواجه شده باشد. فایل لاگ مدیر مجوز را برای پیام های خطا بررسی کنید. توجه: فایل log پس از راه اندازی توسط مدیر مجوز ایجاد می شود. اگر برای تفسیر اطلاعات کمک می‌خواهید، لطفاً فایل گزارش را به support@comsol.com ارسال کنید. برای اطلاعات در مورد قطع شدن اتصال به سرور مجوز در حین اجرای نرم افزار COMSOL Multiphysics، وقفه های سرور مجوز را در زیر ببینید. |
خطای مجوز: -39. کاربر/میزبان برای ویژگی در لیست INCLUDE نیست. |
این خطا به این معنی است که نام کاربری شما با نام کاربری فهرست شده در فایل گزینه های مدیریت مجوز، LMCOMSOL.opt مطابقت ندارد . برای دسترسی به COMSOL، از سرپرست مجوز/سیستم خود کمک بخواهید. هنگامی که نام کاربری در فایل گزینه ها تغییر می کند، مدیر مجوز باید خاموش شود و دوباره راه اندازی شود تا کاربر جدید به COMSOL دسترسی فوری داشته باشد. |
خطای مجوز: -88. ساعت سیستم به عقب تنظیم شده است. |
نرم افزار تشخیص داده است که یک ساعت سیستم به عقب تنظیم شده است. لطفاً مطمئن شوید که ساعت رایانه شما روی زمان و تاریخ محلی فعلی تنظیم شده است. اگر مشکل همچنان باقی است، بررسی کنید که هیچ فایلی در هارد دیسک شما وجود نداشته باشد که دارای تاریخ آینده باشد. |
خطای مجوز: -96. دستگاه سرور مجوز خراب است یا پاسخ نمی دهد. |
لطفاً مطمئن شوید که نام میزبان سرور در فایل License.dat معتبر است و اتصال شبکه TCP/IP بین رایانه برنامه کاربردی و سرور مجوز به درستی کار می کند. این خطا همچنین می تواند نشان دهد که فایروال شما به درستی پیکربندی نشده است تا به مدیر مجوز و ترافیک شبکه شبح فروشنده اجازه عبور دهد (معمولاً پورت های 1718 و 1719). همچنین می تواند مشکلات مربوط به سایر تنظیمات امنیتی شبکه را نشان دهد. برای راهنمایی با سرپرست سیستم خود تماس بگیرید. |
خطای مجوز: -97. دیمون فروشنده مورد نظر از کار افتاده است. |
مدیر مجوز در هنگام راه اندازی با مشکل مواجه شده است. فایل لاگ مدیر مجوز را برای پیام های خطا بررسی کنید. توجه: فایل log پس از راه اندازی توسط مدیر مجوز ایجاد می شود. اگر برای تفسیر اطلاعات کمک می‌خواهید، لطفاً فایل گزارش را به support@comsol.com ارسال کنید. |
اگر سرور مجوز در طول جلسه COMSOL Multiphysics پاسخ ندهد به طوری که نرم افزار COMSOL Multiphysics نتواند به سرور مجوز متصل شود، اثرات زیر را مشاهده خواهید کرد:
|
•
|
پیغام خطای زیر بعد از چند دقیقه ظاهر می شود:  |
روی
Save and Exit کلیک کنید تا مدل COMSOL Multiphysics ذخیره شود و سپس خارج شوید، یا برای خروج از COMSOL Desktop بدون ذخیره ،
Exit را کلیک کنید. همچنین می توانید منتظر بمانید تا ببینید آیا اتصال می تواند دوباره برقرار شود یا خیر. اگر انتخاب کنید که حالت را ذخیره کنید، یک انتخاب مکان برای فایل خواهید داشت. علاوه بر این، اگر مدل‌هایی روی سرور وجود داشته باشد که توسط COMSOL Desktop استفاده نمی‌شوند، بلافاصله با ذخیره خودکار در مکان اصلی خود
ذخیره می‌شوند.به نام فایل های آنها اضافه می شود تا فایل های اصلی بازنویسی نشود.
مدل هایی که هرگز ذخیره نشده اند در پوشه بازیابی ذخیره می شوند همچنین زمانی که بازیابی فعال نباشد. اما اگر فایل بازیابی وجود نداشته باشد و برنامه هنگام اجرای یک runnable متوقف شده باشد، امکان ذخیره مدل وجود ندارد. اگر یک کار دسته‌ای COMSOL را اجرا می‌کنید، فایل خروجی در صورتی استفاده می‌شود که با فایل ورودی یکسان نباشد.
|
•
|
به محض اینکه اتصال به سرورهای مجوز قطع شد، نمی‌توانید گره‌های ویژگی با الزامات مجوز را به Model Builder اضافه کنید. تلاش برای افزودن چنین گره‌هایی منجر به پیام خطایی مانند «نتوانست مجوز برای پتانسیل شناور 1 {fb1}، محصول مورد نیاز: ماژول AC/DC را دریافت کند» و یک خطای مجوز -15 (لیست خطاهای مجوز را در بالا ببینید). |
